.Política de cambios y reembolsos

En Pentágono Sport, queremos que tengas una excelente experiencia de compra. Por eso, si necesitás hacer un cambio o gestionar un reembolso, te explicamos claramente cómo funciona el proceso.

🔄 ¿Cuándo podés solicitar un cambio?

• Cambio por talle: Si el producto no te quedó como esperabas, podés pedir un cambio por otro talle.

• Cambio por falla: Si el producto presenta una falla visible y considerable, gestionamos el cambio sin costo. No se consideran fallas los detalles menores como hilos sueltos o marcas leves que no afecten la funcionalidad ni el diseño.

⏱️ ¿Cuánto tiempo demora?

El tiempo de gestión depende de la disponibilidad y stock del producto. Te recomendamos escribirnos apenas lo recibas para poder organizar el cambio lo antes posible. Te pedimos paciencia si hay demoras.

🚚 ¿Quién paga el envío?

• Cambio por talle: El cliente se hace cargo del costo de envío (ida y vuelta).

• Cambio por falla considerable: Nosotros cubrimos el envío completo (ida y vuelta).

📞 ¿Cómo solicito un cambio?

Podés contactarnos por WhatsApp o correo electrónico, indicando:

• Tu nombre

• Número de pedido

• Motivo del cambio (talle o falla)

• Fotos si se trata de una falla

Te vamos a responder lo antes posible 😊

📦 Derecho de arrepentimiento

Según el Artículo 34 de la Ley de Defensa del Consumidor, si realizaste una compra online, tenés 10 días corridos desde que recibiste el producto para arrepentirte de la compra y pedir la devolución del dinero. El producto debe estar sin uso, con su embalaje original y en perfectas condiciones.

💸 ¿Cómo es el reembolso?

Si el producto cumple con las condiciones para devolución, realizamos el reembolso por el mismo medio de pago dentro de los 10 días hábiles desde que recibimos el producto devuelto.

❌ No se aceptan cambios ni devoluciones en:

• Productos usados o dañados por el cliente.

• Productos en promoción o liquidación.